Los VIP y los ponentes son la cara de tu evento. Generan la primera capa de confianza, atraen miradas y suelen convertirse en protagonistas. Cuanto mayor el estatus, mayores las expectativas.
Gestionar VIP con profesionalidad no es solo servicio y cortesía: es sistema, detalle y comunicación clara. A continuación, una guía paso a paso.
🧭 1. Antes del evento: la atención como señal de respeto
✔️ Enfoque personalizado desde el inicio
Evita correos estándar. La comunicación debe ser nominal y con contexto.
📌 Qué enviar:
– Invitación personal del organizador/fundador
– Programa breve resaltando su papel
– Oferta de apoyo logístico (hotel, traslado, etc.)
– Contacto de un coordinador dedicado
💡 Consejo: Demuestra aprecio genuino, no formalidades.
🧳 2. Logística y comodidad: nada al azar
✔️ Organiza:
– Traslado personal
– Acreditación ágil (entrada separada/fast track)
– Acceso a zona/lounge VIP
– Asistente o coordinador a su lado todo el día
📌 Verifica con antelación:
– Hotel acorde a su estándar
– Preferencias especiales (dieta, seguridad, confidencialidad)
– Camerino/escenario listos
💡 Recuerda: El confort del VIP es tu responsabilidad. Si se pierde o no encuentra agua, es un fallo de organización.
🎤 3. Con los ponentes: preparación, atención, soporte
✔️ Briefing 3–7 días antes:
– Tema y expectativas
– Duración
– Formato (monólogo, diálogo, panel)
– ¿Habrá preguntas del público?
– Qué material visual se puede usar
📌 Aclara:
– Necesidades en escena: agua, tablet, puntero, teleprompter
– Quién hará la presentación
– Si tienen un estilo propio de exposición
💡 Buena práctica: Ofrece un ensayo la víspera, sobre todo para keynotes.
📱 4. En el evento — siempre conectados
✔️ Asigna un coordinador personal con:
– Teléfono cargado
– Acceso a todos los contactos
– Acceso a todas las zonas
– Capacidad de resolver con calma y rapidez
📌 Debe:
– Recibir al invitado
– Acompañarlo a las áreas correspondientes
– Explicar el programa
– Avisar 10–15 minutos antes de subir al escenario
💡 Meta: Transmitir calma, confianza y profesionalidad.
🤝 5. Después del evento: agradecimiento y continuidad
✔️ Envía:
– Carta de agradecimiento personalizada
– Fotos/vídeos de su participación
– Informe/resumen del evento
– Propuesta de futuras colaboraciones (si procede)
📌 Detalles extra:
– Regalo personalizado
– Agradecimiento público en redes
– Certificado/reconocimiento
💡 Clave: Que perciba que su aporte fue valioso y que eres un equipo agradable para trabajar.
🚫 6. Errores a evitar
❌ Ignorar solicitudes del ponente
❌ Asignar un acompañante incompetente
❌ Olvidar traslados o catering
❌ Publicar fotos/vídeos sin permiso
❌ No preparar al presentador para la introducción del VIP
📌 Conclusión
La gestión de VIP y ponentes es la máxima expresión del oficio organizativo. Además de reglas, hace falta tacto. Respeto, atención, apoyo oportuno y sensación de “todo bajo control” harán que quieran volver.
¿Qué ejemplos de buena gestión te inspiran?
